在很多企業(yè)看來，人心的價(jià)值并不重要，重要的是一個(gè)人能為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，人心充其量只是附加值。雖然在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，這種一切向利潤看齊的觀念無可厚非，但是會導(dǎo)致企業(yè)和員工的“融合度”下降。企業(yè)人心管理不是企業(yè)和員工的關(guān)系有多么穩(wěn)定，而是員工對企業(yè)從情感層面出發(fā)的認(rèn)可度和忘誠度。

　　在機(jī)器大生產(chǎn)加快了人類社會的發(fā)展速度之后，人的作用似乎被弱化，然而事實(shí)并非如此，機(jī)器需要人的智慧去操作，機(jī)器完全代替人在目前來看是不可能的。一個(gè)成功的企業(yè)必定是一個(gè)“雇用”了員工思想和情感的企業(yè)，因?yàn)檫@才是作為人的最大價(jià)值所在。

　　企業(yè)緣何要與“心”聯(lián)通？因?yàn)槠髽I(yè)不僅牽涉利益關(guān)系，更涉及情感聯(lián)絡(luò)，有能力的人可以通過組織管理、戰(zhàn)術(shù)決策制定來解決問題，但這些方法并不適用于經(jīng)營人心，人心的問題只能用情感來解決。

　　雖然人心易變，但以心為本的作用就是讓員工不忘初心，用正確的方式去追求正確的事情。

　　有的企業(yè)喜歡用制度去管理人，有的企業(yè)善于用情感去留住人，企業(yè)經(jīng)營并非局限在情感層面，而是要以情感管理作為內(nèi)核發(fā)揮“以心為本”的作用。企業(yè)員工能夠得到物質(zhì)和精神層面的雙豐收，就是憑借制度產(chǎn)出效率和人心生成動力的完美結(jié)合。對企業(yè)家來說，以心為本，就是將員工的利益放在重要位置只有真誠善待員工，讓他們的利益得到最大化，才能讓員工感受到真正的快樂。

　　有一家生產(chǎn)玻璃罐頭瓶的工廠，員工中午可以休息一個(gè)小時(shí)，但是機(jī)器不能休息，按照常理應(yīng)當(dāng)讓員工輪班休息，但是工廠沒有這樣做，而是讓員工正常休息，讓管理者繼續(xù)工作，即便員工正常開工之后，他們也要緊盯著員工的每一個(gè)動作，確保他們的安全。由于生產(chǎn)車間溫度較高，員工總會被汗水弄濕眼睛，管理者會幫助他們擦拭汗水，甚至為他們系好鞋帶。結(jié)果員工和工廠的關(guān)系越來越緊密，工作效率也獲得了成倍的提升。

　　讓員工正常午休是制度管理，幫員工擦去汗水是企業(yè)人心管理，這種制度和人性的結(jié)合就能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。“以心為本”就是企業(yè)對員工付出關(guān)懷，員工用忠誠回報(bào)企業(yè)，達(dá)到心與心相融的狀態(tài)。想要真正實(shí)現(xiàn)“以心為本”，必須強(qiáng)化“心”的作用，只有在員工和企業(yè)、企業(yè)和客戶、員工和客戶、企業(yè)和企業(yè)之間建立情感紐帶才能借此完成利益的輸送。

　　孟子“得人心者得天下”正是闡述了“從心出發(fā)”的意義，讓企業(yè)在日常經(jīng)營活動中增進(jìn)和員工的感情，而并非通過理性控制來強(qiáng)化人身依附關(guān)系。懷有仁愛之心，才能讓企業(yè)改變對員工的看法，使二者在情感上產(chǎn)生共鳴，讓員工去做正確的事情。

　　企業(yè)獲得員工的信任并不容易，這種信任感需要隨著時(shí)間的積累慢慢加深，因此，企業(yè)人心管理必須先成為一個(gè)值得信賴的平臺，從內(nèi)心出發(fā)就是必由之路。企業(yè)的管理者要做到言行一致且永不背棄，才能得到員工的尊重和情感的回饋。有些企業(yè)認(rèn)為自己做得十分人道，為何員工還不能交付真心呢？其實(shí)，這是缺乏換位思考的表現(xiàn)，沒有將員工的真實(shí)想法考慮進(jìn)去，僅從自身的角度去看待問題。當(dāng)然，如果為了讓員工認(rèn)可而放棄企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則，同樣也違背了從心出發(fā)的宗旨，因?yàn)槠茐脑瓌t就破壞了信賴的基礎(chǔ)。沒有信賴，就沒有人際關(guān)系沒有人際關(guān)系，想成功是不可能的事情，特別在經(jīng)營領(lǐng)域里、信賴絕對無法永續(xù)經(jīng)營。如何建立起信賴關(guān)系？最初，他認(rèn)為該找可以信賴的人來做朋友，但后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法是錯(cuò)誤的。

　　命運(yùn)可以依靠做善事來改變，這就是和自己的內(nèi)心對話，讓牟利的初心不要完全操控你。不能讓欲望只停留在利已的范圍內(nèi)，要習(xí)慣捫心自問：是否做到了“動機(jī)至善，私心了無是否做到了一個(gè)人該做的事情？所謂利欲熏心，正是心被遮蔽了，你看不到它本來的面目，也就無法完成對話。

　　企業(yè)經(jīng)營會有碰到被欺騙的事情，但不會因?yàn)樽约撼赃^虧，就不再相信人，無論如何，還是要信賴人，而且是從自己的心做到全面地信賴人，并使自己值得別人信賴。假如沒有辦法做到這樣，你就必須改變自己的態(tài)度與行為，這就是自我的內(nèi)心修煉。

　　只考慮自己要找可以信賴的人，卻沒有想到對方是否信賴你，這是一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)，因?yàn)樾刨囮P(guān)系不能僅僅是你信賴他或者他信賴你，必須是雙向的。換言之，企業(yè)人心管理的信賴關(guān)系無法向外延獲得，必須從自我修煉做起，先讓自己成為一個(gè)值得信賴的人。

　　企業(yè)在成為信賴的代名詞之后，對于員工的吸引力就會逐漸增強(qiáng)，也能吸引更多的人加入并維持長久的關(guān)系。企業(yè)人心管理要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)唯有從心出發(fā)，依靠內(nèi)心修煉改變企業(yè)對員工的感情投入，增強(qiáng)彼此的聯(lián)系紐帶，讓員工感受到一種真實(shí)的溫暖而非虛假的關(guān)懷。