戰(zhàn)略之困：集團(tuán)戰(zhàn)略為何難以落地

　　在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，集團(tuán)戰(zhàn)略的有效落地成為眾多企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，行業(yè)格局不斷重塑，企業(yè)面臨的不確定性與日俱增。盡管許多集團(tuán)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力制定了宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃，卻往往難以將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)和成果，戰(zhàn)略與執(zhí)行之間仿佛隔著一道難以逾越的鴻溝。

　　市場(chǎng)環(huán)境的快速變化是導(dǎo)致集團(tuán)戰(zhàn)略難落地的重要原因之一。如今，科技進(jìn)步日新月異，消費(fèi)者需求不斷升級(jí)，政策法規(guī)也在持續(xù)調(diào)整，這些因素使得市場(chǎng)環(huán)境變得愈發(fā)復(fù)雜和不確定。例如，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，新興的商業(yè)模式和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如短視頻、共享經(jīng)濟(jì)等，企業(yè)如果不能及時(shí)跟上市場(chǎng)變化的步伐，就很容易被淘汰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的五年里，超過(guò)一半的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)在成立后的三年內(nèi)就因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化而倒閉。面對(duì)如此多變的市場(chǎng)環(huán)境，集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃往往在制定后不久就面臨著過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，難以有效指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。

　　戰(zhàn)略目標(biāo)的模糊性也是制約戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵因素。一些集團(tuán)在制定戰(zhàn)略時(shí)，缺乏明確的目標(biāo)和清晰的路徑，使得員工對(duì)戰(zhàn)略的理解和執(zhí)行產(chǎn)生偏差。例如，某集團(tuán)提出要“成為行業(yè)領(lǐng)先者”，但對(duì)于如何定義“行業(yè)領(lǐng)先”、通過(guò)何種具體措施實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)卻沒(méi)有明確的闡述，這就導(dǎo)致員工在執(zhí)行過(guò)程中無(wú)所適從，無(wú)法將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。此外，部分集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)于理想化，脫離了企業(yè)的實(shí)際能力和資源狀況，使得戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中遇到重重困難，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

　　內(nèi)部執(zhí)行不力更是讓集團(tuán)戰(zhàn)略落地雪上加霜。企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)不合理、溝通協(xié)作不暢、員工執(zhí)行力不足等問(wèn)題，都會(huì)嚴(yán)重影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。在一些集團(tuán)中，部門之間各自為政，缺乏有效的溝通和協(xié)作，導(dǎo)致戰(zhàn)略在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)脫節(jié)和沖突。某集團(tuán)在推進(jìn)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，市場(chǎng)部門和研發(fā)部門由于溝通不暢，對(duì)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品定位的理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)周期延長(zhǎng)，錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)。另外，員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同感和執(zhí)行力也是戰(zhàn)略落地的重要保障。如果員工對(duì)戰(zhàn)略缺乏理解和認(rèn)同，就很難將其轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)，從而影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。

　　管控之力：成為戰(zhàn)略落地助推器

　　在集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的艱難征程中，管控管理猶如一盞明燈，為企業(yè)指引著前行的方向，成為推動(dòng)戰(zhàn)略落地的有力助推器。管控管理是指對(duì)集團(tuán)內(nèi)的人員、資金、資源、流程等進(jìn)行全面的管理和控制，以確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、人力資源管控、風(fēng)險(xiǎn)管控等多個(gè)方面，是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的管理體系。

　　管控管理通過(guò)合理的資源配置，為戰(zhàn)略落地提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。集團(tuán)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，需要將有限的資源進(jìn)行優(yōu)化分配，確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵項(xiàng)目能夠得到充足的支持。以華為為例，在5G技術(shù)研發(fā)的戰(zhàn)略布局中，華為通過(guò)管控管理，集中大量的人力、物力和財(cái)力，投入到5G技術(shù)的研發(fā)中，最終在全球5G市場(chǎng)取得了領(lǐng)先地位。這種精準(zhǔn)的資源配置，使得企業(yè)能夠?qū)①Y源聚焦于核心業(yè)務(wù)，提高資源利用效率，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　流程優(yōu)化也是管控管理推動(dòng)戰(zhàn)略落地的重要手段。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，可以消除流程中的冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。許多企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程中，由于流程繁瑣、效率低下，導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行受阻。而通過(guò)管控管理，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，能夠有效提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和響應(yīng)速度。例如，某制造業(yè)集團(tuán)通過(guò)引入先進(jìn)的流程管理系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效率提升30%，成本降低20%的顯著成效，為集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了有力保障。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控是管控管理不可或缺的一環(huán)。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，集團(tuán)面臨著各種內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。有效的管控管理能夠建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，為戰(zhàn)略落地保駕護(hù)航。2008年金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)，許多企業(yè)由于缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，陷入了困境。而那些通過(guò)管控管理建立了完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系的企業(yè)，則能夠及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，保持穩(wěn)定發(fā)展。

　　管控策略：多維度保障戰(zhàn)略實(shí)施

　　（一）明確戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃

　　明確集團(tuán)戰(zhàn)略方向是管控管理的首要任務(wù)。企業(yè)應(yīng)深入分析市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)以及自身資源和能力，制定出具有前瞻性和可行性的戰(zhàn)略規(guī)劃。這一規(guī)劃不僅要涵蓋集團(tuán)的長(zhǎng)期發(fā)展愿景，還需細(xì)化為具體的短期目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，確保各業(yè)務(wù)板塊目標(biāo)與集團(tuán)整體戰(zhàn)略高度一致。以阿里巴巴為例，其在發(fā)展初期就明確了“讓天下沒(méi)有難做的生意”的戰(zhàn)略使命，并圍繞這一使命制定了一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，從電商平臺(tái)的搭建到物流、金融等業(yè)務(wù)的拓展，逐步構(gòu)建起龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)板塊緊密圍繞戰(zhàn)略核心協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的快速擴(kuò)張和持續(xù)增長(zhǎng)。

　　（二）優(yōu)化組織架構(gòu)與流程

　　優(yōu)化組織架構(gòu)是保障戰(zhàn)略落地的重要組織保障。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略需求，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，明確各部門職責(zé)，減少管理層級(jí)，提高決策效率。同時(shí)，簡(jiǎn)化工作流程，消除流程中的繁瑣環(huán)節(jié)和不必要的審批程序，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。騰訊在發(fā)展過(guò)程中，多次對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同階段的戰(zhàn)略需求。從早期的職能式架構(gòu)到后來(lái)的事業(yè)群制架構(gòu)，騰訊通過(guò)明確各事業(yè)群的職責(zé)和權(quán)限，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的專業(yè)化發(fā)展和協(xié)同創(chuàng)新，提高了公司的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　（三）強(qiáng)化溝通與協(xié)同機(jī)制

　　建立有效的溝通渠道和協(xié)同機(jī)制是增強(qiáng)集團(tuán)整體凝聚力的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)搭建多元化的溝通平臺(tái)，如定期召開戰(zhàn)略溝通會(huì)議、利用信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享等，促進(jìn)各部門、各業(yè)務(wù)板塊之間的信息流通與交流。同時(shí)，加強(qiáng)跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過(guò)設(shè)立共同目標(biāo)、明確分工和協(xié)作流程，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和協(xié)同作戰(zhàn)。例如，華為建立了完善的溝通與協(xié)同機(jī)制，通過(guò)項(xiàng)目管理平臺(tái)、內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)等工具，實(shí)現(xiàn)了全球員工之間的高效溝通和協(xié)作，確保了公司戰(zhàn)略在各個(gè)項(xiàng)目中的順利實(shí)施。

　　（四）完善績(jī)效考核與激勵(lì)體系

　　科學(xué)合理的績(jī)效考核與激勵(lì)體系是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的重要手段。企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密掛鉤的績(jī)效考核指標(biāo)，不僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要注重非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如客戶滿意度、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作等。通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估，及時(shí)反饋員工的工作表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。同時(shí)，建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，如股權(quán)激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)發(fā)展等，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使員工個(gè)人目標(biāo)與集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。谷歌公司以其獨(dú)特的績(jī)效考核與激勵(lì)體系而聞名，通過(guò)“20%時(shí)間”制度，鼓勵(lì)員工在工作之余探索自己感興趣的項(xiàng)目，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，為公司帶來(lái)了眾多創(chuàng)新成果，推動(dòng)了公司戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。

　　案例剖析：成功經(jīng)驗(yàn)與啟示

　　以河南郵政為例，該公司在推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略落地方面取得了顯著成效。近年來(lái)，河南郵政將戰(zhàn)略績(jī)效管理作為關(guān)鍵抓手，緊密圍繞集團(tuán)公司戰(zhàn)略，通過(guò)完善工作機(jī)制、強(qiáng)化過(guò)程管控和壓實(shí)管控責(zé)任，成功實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地。在2023年，河南郵政在集團(tuán)公司戰(zhàn)略引領(lǐng)下，利潤(rùn)位居全國(guó)郵政首位。

　　在戰(zhàn)略引領(lǐng)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方面，河南郵政結(jié)合自身實(shí)際，構(gòu)建了科學(xué)完整的戰(zhàn)略績(jī)效考核管理框架。針對(duì)代理金融和寄遞這兩項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，河南郵政精準(zhǔn)施策。代理金融業(yè)務(wù)通過(guò)設(shè)置“新增價(jià)值A(chǔ)UM”、“新增儲(chǔ)蓄存款”、“代理保險(xiǎn)收入”、“新增價(jià)值存款占比”等考核指標(biāo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式從傳統(tǒng)的“做儲(chǔ)蓄”向“生態(tài)金融”、“財(cái)富金融”轉(zhuǎn)型。在2022-2023年代理金融跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷中，全省累計(jì)新增金融總資產(chǎn)916億元，新增儲(chǔ)蓄存款737億元，完成目標(biāo)的171％；年新增價(jià)值存款573億元，同比多增265億元，居全國(guó)郵政第1位；2023年一季度代理保險(xiǎn)收入同比增長(zhǎng)21％，增幅較上年底前進(jìn)11個(gè)位次。寄遞業(yè)務(wù)則依據(jù)“四跑”定位，設(shè)置“完成一季度寄遞業(yè)務(wù)確保收入目標(biāo)”、“完成一季度特快業(yè)務(wù)確保收入目標(biāo)”等指標(biāo)，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。2023年一季度，寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入9.49億元，同比增長(zhǎng)23.95％，其中特快業(yè)務(wù)收入2.88億元，同比增長(zhǎng)68.85％，居全國(guó)郵政第1位，3月收入更是突破億元大關(guān)，創(chuàng)單月發(fā)展新高。

　　在聚焦關(guān)鍵指標(biāo)與打造核心優(yōu)勢(shì)方面，河南郵政積極響應(yīng)集團(tuán)公司打造“三大核心優(yōu)勢(shì)”的戰(zhàn)略要求，構(gòu)建了高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)化體系，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，創(chuàng)新搭建了系統(tǒng)化的河南郵政“九效”關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)標(biāo)體系。在農(nóng)村市場(chǎng)，河南郵政充分發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢(shì)，深耕“村、社、戶、企、店”五大客群，以“四流”解“三難”服務(wù)鄉(xiāng)村振興。通過(guò)推進(jìn)三級(jí)物流體系建設(shè)和交郵、郵快合作，2023年郵快合作建制村覆蓋率達(dá)89％，快遞進(jìn)村業(yè)務(wù)量達(dá)2.51億件，居全國(guó)郵政第3位；創(chuàng)新產(chǎn)銷對(duì)接協(xié)同營(yíng)銷模式，助力特色農(nóng)產(chǎn)品銷售，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售額12.04億元，居全國(guó)郵政第2位；郵銀協(xié)同推進(jìn)整村授信、整村開發(fā)，2023年全省累計(jì)引薦“融資E”貸款凈增16.48億元，完成年度計(jì)劃的148.3％。在數(shù)智化建設(shè)方面，河南郵政實(shí)施“科技興郵”戰(zhàn)略，開發(fā)上線“代理金融智慧風(fēng)控系統(tǒng)（二期）”，在2023年全國(guó)郵政代理金融風(fēng)險(xiǎn)防控合規(guī)KPI考核評(píng)價(jià)中，連續(xù)第二年以最高分獲評(píng)A級(jí)。

　　河南郵政的成功實(shí)踐表明，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、科學(xué)的管控策略以及有效的執(zhí)行措施是推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵。通過(guò)構(gòu)建完善的戰(zhàn)略績(jī)效考核體系，將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為具體的考核指標(biāo)，能夠引導(dǎo)各部門和員工朝著共同的目標(biāo)努力；強(qiáng)化過(guò)程管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性；聚焦關(guān)鍵指標(biāo)，打造核心優(yōu)勢(shì)，能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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